• Адрес:
    г. Липецк, Лебедянское шоссе 2.
    Телефоны:
    910 739 19 45
    4742 39 19 45.
  • Адрес:
    г. Липецк ул. Балмочных 11
    Телефоны:
    (4742) 711-388
Закрыть

Вход в кабинет дизайнера

Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит Vicostone?

Цена на сырье Vicostone формируется в зависимости от коллекции и толщины материала. В коллекции Vicostone 3 группы:

  • Classic - моно тематические оттенки
  • Natural - вдохновленная натуральным камнем
  • Exotic - роскошная экзотика
2. Сколько стоит изделие из Vicostone?

Цена изделия складывается из стоимости материала, изготовления, затрат на выезды связанные с замерами и монтажом.

3. Почему цены на одинаковое изделие из Vicostone у разных изготовителей отличаются?

В условиях свободного рынка компания Викостоун Россия не влияет на формирование стоимости готового изделия. При этом рекомендуем Вам выбирать надежного сертифицированного производителя.

4. Выбор обработчика камня - на что обратить внимание, как правильно выбрать.

Выбор обработчика камня является одним из самых важных моментов, ведь от него зависит, как будет выглядеть изделие у вас дома. Обязательно запросите фотографии производства, убедитесь в наличии профессионального оборудования. В идеальном случае, рекомендуем посетить производство. Для вашего удобства на карте "Где купить" расположены те компании, которых мы рекомендуем.

5. Размеры и толщины кварцевого агломерата Vicostone

Кварцевый агломерат Vicostone поставляется в двух размерах: Jambo - 3300x1650x20, Normal - 3050x1440x20. Толщина кварцевого агломерата 20 мм и 30 мм. В 2020 году завод Vicostone выпустил коллекцию Ultrathin - самый тонкий кварцевый агломерат в мире! Толщина всего 5 мм.

6. Где посмотреть образцы Vicostone

Образцы Vicostone представлены в "формате 150Х100Х5" в ведущих кухонных салонах вашего города, в ряде салонов также представлены "образцы 200Х150Х20". На карте "Где купить" вы сможете найти ближайший салон к вашему дому.

7. Где посмотреть полноформатные слэбы Vicostone?

Склад Vicostone находится в 6 км от МКАД по адресу: Ленинградское шоссе 300А стр.21. Наш склад открыт с понедельника по пятницу (09:00 - 18:00) и рад посетителям. На складе вы всегда сможете выбрать сырье, увидев слэб в полном размере.

8. Особенности производства кварцевого агломерата по технологии Breton. В чем отличие от материала произведенного не по рекомендованной технологии?

Breton является создателем технологии и дорожит своим именем, а следовательно - гарантирует единое качество продукта, независимо от того, в какой стране расположен завод, оснащённый линиями Breton. В частности, это касается требований к поставщикам сырья на эти заводы. Если поставщик сырья не сертифицирован Breton, то завод не имеет права использовать бренд Breton на своих ресурсах, на образцах, на рекламной продукции. Breton производит только полностью автоматические производственные линии, гарантирующие стабильность качества и оттенка от партии к партии.

9. Какие меры предосторожности нужно соблюдать при использовании кварцевого агломерата?

Для понимания сути ответа на этот вопрос необходимо прояснить природу материала. В состав кварцевого агломерата входит незначительное количество (примерно 8%) полиэфирной смолы, соединяющей между собой частицы кварца. В смоле растворены пигменты, придающие материалу цвет. И если непосредственно на частицы кварца не действует ни химия, ни ударные нагрузки, ни ультрафиолет, ни температура, то на составляющие - да. Потому нельзя применять концентрированные химикаты (к примеру, средства для очистки духовки и нагара на варочной панели, это концентрированная химия - едкий натр), нельзя оставлять на поверхности раскалённые сковороды или противни, нельзя резать с усилием и т.п. - более подробно смотрите на "Уход и обслуживание".

10. Каким температурным нагрузкам можно подвергать кварцевый агломерат?

Материал может кратковременно выдержать температуру выше 100 градусов по Цельсию. Старайтесь использовать подставки под горячую посуду.

11. Какие чистящие средства следует избегать при уборке кварцевого агломерата?

С осторожностью применяйте органические растворители для удаления масляных или нитро-красок, лака для ногтей, следов от маркеров или других химических загрязнений. Не оставляйте на поверхности тряпки, пропитанные растворителями. Не используйте для очистки поверхности хлорсодержащие препараты, средства для очистки духовок, для очистки засоров сифонов моек, любые концентрированные химикаты. Не применяйте абразивные средства (включая зубную пасту).

12. Гарантия на сырье Vicostone 15 лет. Что это означает, и в каких случаях она действует?

Гарантия на материал даётся заводом Vicostone. Завод-изготовитель гарантирует, что материал не изменит своих свойств (цвет, физические характеристики) - при соблюдении правил эксплуатации, в течение гарантийного срока.

Гарантия не действует, если не соблюдались правила эксплуатации изделия. Например, поверхность контактировала с веществами, разрушающими материал, если на поверхности возник скол, трещина в результате удара (падения) твёрдого предмета, трещина образовалась в результате усадки стен дома, что повлекло деформацию мебельных конструкций и т.п. Полное описание случаев, на которые гарантия не распространяется - в разделе "Уход и обслуживание".

13. Возникла проблема с изделием Vicostone, куда обратиться?

Непосредственно к поставщику изделия, написав соответствующее заявление, сославшись на договор. Если проблема им не будет решена, он обратится к нам. Наш представитель свяжется с вами и определит дальнейшие действия.

14. Могут ли частные лица приобрести кварцевый агломерат Vicostone напрямую у поставщика?

Частное лицо имеет право обратиться к поставщику напрямую и купить сырье по розничной цене. Однако компания Vicostone Russia рекомендует обращаться к обработчикам камня. Обработчик камня закрывает все вопросы с доставкой, обработкой и монтажом сырья, также он несет ответственность за изделие и имеет гарантию 15 лет от поставщика.

Эксклюзивный поставщик искусственного камня Vicostone.
Москва, Ленинградское ш., д. 300А, стр. 21.
+7 (495) 773-74-39